الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن.

متى سوف يشحن طلبي؟

تتم معالجة الطلبات وشحنها عادة في غضون يوم واحد عمل من تاريخ الشراء. 

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

الدفع بالبطاقة البنكية: يتيح للعملاء استخدام بطاقاتهم البنكية لإتمام عملية الشراء.يعتبر هذا الخيار سريعًا وآمنًا، حيث يمكن إدخال تفاصيل البطاقة الائتمانية أو الخصم مباشرة عبر الموقع أو التطبيق.

الدفع بواسطة البيبال / Paypal: يتيح للزبائن استخدام حساباتهم على خدمة Paypal لإجراء عمليات الشراء.تعتبر خدمة Paypal آمنة وعملية، وتوفر طريقة إضافية للعملاء الذين يفضلون استخدام هذه الخدمة.

الدفع عند الاستلام: يسمح للعملاء بإجراء الدفع عند استلام الطلب، ويتم ذلك عند توصيل المنتجات إلى المكان المحدد.هذا الخيار يوفر للعملاء راحة إضافية وثقة في الشراء، حيث يدفعون فقط عندما يتم تسليم الطلب بشكل صحيح.

كيف يمكنني إلغاء طلب؟

نحن قادرون فقط على إلغاء الطلبات في غضون الساعة الأولى بعد تقديم الطلب. وبعد ذلك تمت معالجة الطلب على الأرجح والاستعداد للشحن . وبمجرد أن يصبح هذا ساريًا ، يصبح الأمر بعيدًا عن أيدينا. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ، لكننا نفخر بأنفسنا لتقديم الخدمة السريعة وهذا يشمل إخراج طلباتك في أسرع وقت ممكن.